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サポートセンターの管理ソフト |
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| 問合せへの対応履歴は全て共有情報として管理します。属人化しがちなサポート情報を、スタッフ全員で共有することができます。 |
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カスタマーサポートの改善で
顧客満足向上 |
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| 1対1で顧客に対応するので、顧客満足は確実に向上します。また問合せや回答履歴は一元管理されますので、一貫した顧客対応や、社内のナレッジ共有が可能。質の高いカスタマーサポートで顧客のリテンションが実現できます。 |
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FAQ作成ツール |
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| 利用ユーザーから頻繁に飛び込んでくる質問をFAQリストとして自動作成・更新ができます。これにより、ユーザー対応が軽減し、メンテナンスの負担も少なく済むので、効率のよい問合せ管理が可能となります。 |
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少人数でカスタマーサポートを向上させたい |
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| 少人数でカスタマーサポートを充実させたい時に4LESS INTERNET SUPPORT
MANAGERは役立ちます。顧客からの問合わせは自動的に担当者や担当部署に振り分けられ、同時にその情報はスタッフ全員で共有することができます。僅かな人数で迅速かつ抜かりのないカスタマーサポートを実現し、顧客満足が確実に向上します。 |
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