活用事例:ウェブでの顧客対応を改善したい

ウェブで顧客対応を改善したい

対象業種 : 全業種

顧客からの問合せを放置したり、迅速に回答していない、あるいは重複して回答しているなど、顧客の不満が募る事態を改善するのに「SUPPORT MANAGER」がお役に立ちます。顧客対応を一元管理し、顧客からの問合せを担当者(部署)に適切に割り振り、迅速な回答を実現します。またFAQ機能で顧客自身による問題の自己解決を促すことで、カストマーサポートのコストを極力削減します。